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這里寫上圖片的說明文字(前臺(tái)顯示)

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張麗亭:微笑最甜 服務(wù)最真

來源:甘肅萬華    作者:魏思蘭    時(shí)間:2019-8-6

端坐售后服務(wù)部前臺(tái)笑靨如花迎接客戶的是她;接待引領(lǐng),接過鑰匙指引客戶的是她;清晨踏入售后服務(wù)部第一眼看到的還是她……如果用一個(gè)詞語詮釋甘肅萬華汽車銷售有限公司萬華用心人張麗亭,同事們準(zhǔn)會(huì)給出一致的答案——招牌式笑顏。

2018年3月17日入職后,張麗亭成為甘肅萬華的一名售后服務(wù)前臺(tái)。入職后,她用心努力,將看似簡單、實(shí)則繁雜瑣碎的工作做到極致,很快成長為售后前臺(tái)名副其實(shí)的“門面擔(dān)當(dāng)”。

每跟同事們聊起工作,張麗亭總是戲謔自己是公司無所不能的“勤雜工”:四體要勤,跑前跑后一天也閑不;會(huì)得要雜,時(shí)不時(shí)要去協(xié)助各個(gè)崗位的同事!扒芭_(tái)的工作不只是會(huì)笑、嘴甜就可以勝任,要能妥當(dāng)處理一大堆文件資料,熟練解答客戶疑問,清晰掌握了解售后部門各個(gè)環(huán)節(jié)。”張麗亭說,工作中的辛勤付出只有她自己才能真正體會(huì)得到。

與剛?cè)肼毜那酀c懵懂不同,經(jīng)過一年多的沉淀與磨練,張麗亭已經(jīng)能夠沉著應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)工作。她說,初來萬華時(shí),對(duì)日常工作內(nèi)容沒有任何概念,從接打電話到報(bào)修物料,每天一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)和琢磨,遇到不懂的問題及時(shí)向師傅虛心請(qǐng)教,做好筆記,耐心服務(wù)客戶。這樣的工作看似簡單,實(shí)則復(fù)雜,經(jīng)過一年多的歷練,她堅(jiān)持學(xué)習(xí),從對(duì)前臺(tái)工作的陌生,到現(xiàn)在已經(jīng)能夠挽起袖子干得有聲有色。

年輕人能擁有一顆平靜的心是難能可貴的。所幸,張麗亭就有這樣一顆心。除了日常工作她還負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)表格。在八小時(shí)工作時(shí)間外,她還每天加班邀約回訪客戶,對(duì)工作充滿熱愛。

沒有一項(xiàng)工作是簡單易行又順利的,貌似簡單的前臺(tái)工作實(shí)則挑戰(zhàn)也不小!拔視(huì)始終保持一顆初心,用心服務(wù)好每一位客戶,做個(gè)正能量的人,把自己的光和熱傳遞給身邊的同事們!睆堺愅の⑿χf道。

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